コンタクトセンターの運営、コンサルティングと音声感情解析の開発研究及び販売事業を行うCENTRIC株式会社(本社：東京都豊島区、代表取締役：山田 亮)は、「出産・子育て応援交付金事業」の電子申請、SMSの活用、妊産婦の気持ちに寄り添うコールセンターの取り組みが、ヒントとアイデアを集める行政マガジン『ジチタイワークス』Vol.26(2023年6月20日発行)にて紹介されましたことをお知らせいたします。
■取材記事の詳細は以下URLよりご覧ください
ジチタイワークスWEB： https://jichitai.works/article/details/1855
本取材では、「出産・子育て応援交付金事業」における電子申請や、今まで「コロナ関連事業」で多数活用実績のあるSMS、オンライン面談などについて、取り上げられています。
今後、少ない人手で細分化していくだろう住民ニーズに応える各自治体に向け、デジタルツールの活用をした業務提案をし、スムーズな事業の運営を支援いたします。
さらに国が推奨する電子クーポンについても、自治体の要望を聞きながら対応してまいります。
『ジチタイワークス』は、官民連携・自治体同士の連携の促進を目的とする媒体発行・プロモーション支援事業等を行う株式会社ジチタイワークス(本社：福岡県福岡市、代表取締役社長：時津 孝康)が発行する、全国の自治体職員向けの行政マガジンです。2017年12月22日の創刊以来、自治体職員にヒントとアイデアを提供する情報誌として全国の自治体へ配布されております。
【CENTRIC株式会社 会社概要】
2009年創業。コンタクトセンターコンサルティング事業からスタート。「心豊かな社会の実現」というミッションのもと、業務の企画・設計から運用まで、ワンストップサービスを様々な企業様へ提供しています。2017年「最もお客様を大切にするコンタクトセンター」をコンセプトに熊本に自社内初のコンタクトセンターを設立し、2018年に和歌山にもセンターを設立。2022年には元々支店のあった沖縄に自社センターを設立し全国3拠点にて運営。ECを主としたコンタクトセンターの運営・コンサルティングを行なっており、近年では自治体のコロナ対策に係る業務のアウトソーシングの受託も積極的に行なっています。
代表者 ： 代表取締役 山田 亮
所在地 ： 〒171-0014 東京都豊島区池袋2-50-9 第三共立ビル5F
設立日 ： 2009年4月6日
事業 ： コンタクトセンターコンサルティング、コンタクトセンター運営、
音声感情解析サービス開発研究および販売
会社URL： https://centric.co.jp/