コンタクトセンターの運営、コンサルティングと音声感情解析の開発研究及び販売事業を行うCENTRIC株式会社(本社：東京都豊島区、代表取締役：山田 亮)の「新型コロナワクチン接種予約のコールセンター業務・新型コロナ相談窓口」の事例が、ヒントとアイデアを集める行政マガジン『ジチタイワークス』Vol.27(2023年8月18日発行)にて紹介されましたことをお知らせいたします。
■取材記事の詳細は以下URLよりご覧ください
ジチタイワークスWEB： https://jichitai.works/article/details/1995
新型コロナウイルス感染症の5類感染症移行もあり、落ち着きはじめているコロナ関連窓口業務において、CENTRIC株式会社では予算に応じて柔軟な受託をさせていただいております。
コロナ関連業務を複数受託・正社員比率60％のCENTRIC株式会社では、今後も自治体の頼れるパートナーとして、安定した人材確保と応対品質の向上を両立し、高水準のサービスを提供してまいります。
『ジチタイワークス』は、官民連携・自治体同士の連携の促進を目的とする媒体発行・プロモーション支援事業等を行う株式会社ジチタイワークス(本社：福岡県福岡市、代表取締役社長：時津 孝康)が年6回、全国1,788の自治体で働く職員の皆様、地方議会議員の皆様に向けて発行する行政マガジンです。2017年12月22日の創刊以来、自治体職員にヒントとアイデアを提供する情報誌として全国の自治体へ配布されております。
行政マガジン『ジチタイワークス』
【CENTRIC株式会社 会社概要】
2009年創業。コンタクトセンターコンサルティング事業からスタート。「心豊かな社会の実現」というミッションのもと、業務の企画・設計から運用まで、ワンストップサービスを様々な企業様へ提供しています。2017年「最もお客様を大切にするコンタクトセンター」をコンセプトに熊本に自社内初のコンタクトセンターを設立し、2018年に和歌山にもセンターを設立。2022年には元々支店のあった沖縄に自社センターを設立し全国3拠点にて運営。ECを主としたコンタクトセンターの運営・コンサルティングを行なっており、近年では自治体のコロナ対策に係る業務のアウトソーシングの受託も積極的に行なっています。
代表者 ： 代表取締役 山田 亮
所在地 ： 〒171-0014 東京都豊島区池袋2-50-9 第三共立ビル5F
設立日 ： 2009年4月6日
事業 ： コンタクトセンターコンサルティング、コンタクトセンター運営、
音声感情解析サービス開発研究および販売
会社URL： https://centric.co.jp/